Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma di video streaming StreamStack, gestita da StreamStack s.r.l., Via Filippo Turati 40, 20121 Milano (MI), P.IVA 10121200967.

Registrandoti o utilizzando il Servizio, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma StreamStack, comprensiva di pannello di controllo, API, player embed, CDN e tutte le funzionalità correlate
• Utente: la persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio
• Contenuti: qualsiasi file video, immagine, metadato o altro materiale caricato dall'Utente sulla piattaforma
• Piano: il livello di servizio sottoscritto dall'Utente (Starter, Business, Enterprise)
• Tenant: lo spazio logico isolato assegnato a ciascun Utente o organizzazione

2. Registrazione e account

• Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati
• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account
• In caso di accesso non autorizzato, l'Utente deve notificare immediatamente StreamStack a [email protected]
• StreamStack si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini

3. Servizio e disponibilità

• StreamStack si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99.9% su base mensile (SLA), escluse le finestre di manutenzione programmata
• Le manutenzioni programmate vengono comunicate con almeno 48 ore di anticipo via email e/o avviso nel pannello di controllo
• In caso di mancato rispetto dello SLA, l'Utente ha diritto a un credito proporzionale al periodo di indisponibilità, da richiedere entro 30 giorni dall'evento
• StreamStack non è responsabile per interruzioni causate da: forza maggiore, guasti di rete di terze parti, attacchi informatici di portata straordinaria

4. Contenuti dell'Utente

• L'Utente mantiene la piena proprietà intellettuale dei Contenuti caricati
• L'Utente concede a StreamStack una licenza limitata, non esclusiva, per elaborare (transcoding), conservare e distribuire i Contenuti al solo fine di erogare il Servizio
• L'Utente garantisce di possedere i diritti necessari per caricare e distribuire i Contenuti e di non violare diritti di terzi
• StreamStack non monitora proattivamente i Contenuti, ma si riserva il diritto di rimuovere materiale che violi leggi vigenti o i presenti Termini

5. Utilizzo accettabile

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Distribuire contenuti illegali, diffamatori, pornografia minorile, o materiale che inciti all'odio o alla violenza
• Violare diritti d'autore, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Tentare di accedere a dati o account di altri Utenti senza autorizzazione
• Effettuare attacchi informatici, reverse engineering o interferire con il funzionamento del Servizio
• Utilizzare il Servizio per inviare spam, malware o per attività fraudolente
• Superare deliberatamente le quote di storage o bandwidth del proprio Piano
• Rivendere il Servizio senza autorizzazione scritta di StreamStack

6. Piani e pagamenti

• I prezzi dei Piani sono pubblicati sul sito e possono essere aggiornati con preavviso di 30 giorni
• La fatturazione è mensile anticipata. Il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data di emissione della fattura
• In caso di mancato pagamento, StreamStack si riserva il diritto di sospendere il Servizio dopo 15 giorni di ritardo e di eliminare i Contenuti dopo ulteriori 30 giorni
• I Piani Enterprise prevedono condizioni personalizzate definite in un contratto separato
• Tutti i prezzi sono da intendersi al netto di IVA (22%)

7. Storage e bandwidth

• Ogni Piano prevede quote di storage e bandwidth mensile. Le quote sono indicate nella pagina Prezzi
• Il superamento delle quote non comporta interruzione automatica del servizio, ma può generare costi aggiuntivi secondo il listino vigente
• StreamStack si riserva il diritto di applicare rate limiting in caso di utilizzo anomalo o abusivo

8. API e integrazioni

• L'accesso API è regolato da chiavi (API Key) personali e non trasferibili
• L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie API Key e deve revocarle immediatamente in caso di compromissione
• StreamStack si riserva il diritto di applicare rate limiting sulle API (attualmente: 30 richieste/secondo per IP)
• Le API sono documentate e versionate; modifiche non retrocompatibili vengono comunicate con almeno 90 giorni di anticipo

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

StreamStack agisce come Responsabile del trattamento (Data Processor) per i dati personali contenuti nei video e nei metadati caricati dall'Utente. Su richiesta, StreamStack fornisce un Data Processing Agreement (DPA) conforme all'art. 28 GDPR.

10. Limitazione di responsabilità

• StreamStack non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio
• La responsabilità complessiva di StreamStack nei confronti dell'Utente non potrà in nessun caso superare l'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento
• StreamStack non è responsabile per la perdita di Contenuti causata da azioni dell'Utente (cancellazione, sovrascrittura)

11. Recesso e cessazione

• L'Utente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento dal pannello di controllo o via email
• In caso di recesso, i Contenuti saranno disponibili per il download per 30 giorni, dopodiché verranno eliminati definitivamente
• StreamStack può cessare il Servizio con un preavviso di 90 giorni. In tal caso, l'Utente avrà diritto al rimborso del periodo non goduto e a un periodo di 60 giorni per il download dei Contenuti

12. Proprietà intellettuale

Il marchio StreamStack, il logo, il software, il codice sorgente e l'architettura della piattaforma sono proprietà esclusiva di StreamStack s.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Per i consumatori residenti nell'UE, restano salvi i diritti previsti dalla normativa europea a tutela del consumatore e la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea.

14. Modifiche ai Termini

StreamStack si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
StreamStack s.r.l.
Via Filippo Turati 40, 20121 Milano (MI)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]